Deixe a sua casa a brilhar sem qualquer esforço!

A funcionalidade de avença mensal tem o sentindo de facilitar os pagamentos para os nossos clientes e garantir vaga no horário pretendido , além de fixar uma equipa de limpeza ao seu serviço.

A opção por esta modalidade (seja de periodicidade semanal ou quinzenal) traz uma série de vantagens inerentes, nomeadamente:

• Todos os meses tem o horário e o dia reservado para si;
• Possibilidade de escolher a equipa ou profissional que mais gosta;
• Prioridade nos agendamentos.

O valor pago mensalmente será constante ao longo dos meses. Dependendo da data de início e dia da semana, no caso de serviços semanais haverá meses em que terá 4 serviços e noutros 5. Por sua vez, em serviços quinzenais, em o número de serviços será ou de 2 ou 3

Para nos contratar:

1. Escolha o plano que mais se adeque a sua necessidade;
2. Agende o dia e horário que precisa do serviço;
3. Aguarde a confirmação da nossa equipa.

Para os clientes com subscrição para limpezas periódicas, manteremos a mesma equipa prestadora.

Apenas em situações esporádicas – férias, baixas médicas, etc – é que enviamos outra colaboradora para a substitução.

Caso o cliente não tenha uma subscrição mensal , não conseguimos garantir que será efetivamente a mesma equipa, apesar de realizarmos um esforço nesse sentido.

A Aroma é flexível, mas tem algumas regras elementares para garantir o bom funcionamento de todos os serviços e respetivas reservas.

As nossas políticas visam promover uma relação de confiança e consistência, quer com os nossos clientes, quer com as nossas colaboradoras.

Tendo consciência de que cancelamentos ou reagendamentos perto da data acordada do serviço podem provocar prejuízo para as nossas colaboradoras, estabelecemos que o cancelamento até 3 dias úteis anteriores à data agendada do serviço não tem qualquer custo para o cliente.

Caso o cancelamento ocorrer até 2 dias úteis antecedentes à data de serviço acordada, a Aroma reserva-se ao direito de reembolsar apenas 50% do valor inicial.

Na eventualidade de ocorrer um cancelamento na véspera ou na própria data do agendamento do serviço, a Aroma reserva-se ao direito de não reembolsar o Utilizador com qualquer valor. Uma vez que o horário estava bloqueado para o cliente, sem a possibilidade de agendar outro.

Estar no local ou não durante o serviço é uma decisão sua.

Deixar a chaves para a colaboradora tem sido uma opção cada vez mais utilizada pelos nossos clientes.

As nossas equipas passam por um criterioso processo de seleção, pelo que a confiança é o ponto principal em atenção.

Apenas é necessário que, num primeiro serviço, garanta que é feito um enquadramento da casa e de alguma especificidade que considere importante ser referida, para que a equipa execute um trabalho de excelência que o deixe completamente satisfeito.

No caso de serviços repetidos encontraremos a solução que considere mais cómoda e pertinente para o efeito.

Tenha em memória o dia e a hora agendada. Caso o nosso profissional não consiga entrar na sua casa ou empresa, seguindo as instruções indicadas, ou caso não esteja em casa para abrir a porta, terá que suportar a totalidade do custo do serviço, sem possibilidade de devolução do valor.

Sim. Na verdade, grande parte dos nossos clientes preferem entregar ou deixar as chaves com a colaboradora destacada para o seu serviço.

Para tal, deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, de modo a combinar a entrega da chave com a equipa que irá efetuar o serviço. À chave será atribuído um código de identificação.

As cotações dos serviços a prestar são calculadas com base numa prestação do serviço pelo período de 12 meses, sem fidelização, ou seja, pode cancelar a qualquer momento.

Neste sentido, o valor da mensalidade semanal corresponde ao preço por um serviço multiplicado por 4.33 – que corresponde ao número de semanas por mês.

De igual modo, no caso de um serviço quinzenal, o preço mensal corresponde ao valor de um serviço multiplicado por 2.17.

Desta forma, o valor pago mensalmente será constante ao longo dos meses.

A opção por esta modalidade (seja de periodicidade semanal ou quinzenal) traz uma série de vantagens inerentes, nomeadamente:

Todos os meses tem o horário e o dia reservado para si;
Facilidade de pagamento;
Possibilidade de escolher a equipa ou profissional que mais gosta;
Prioridade nos agendamentos.

Sim.

Tem direito a suspender a avença mensal pelo período de duas quinzenas ao ano, correspondente ao seu período de férias. Esta comunicação deverá ser realizada no máximo até ao dia 10 do mês anterior, para que possamos preparar a alocação da profissional e as regras de faturação atempadamente.

Esta condição prevê um acerto na fatura, no máximo, por duas vezes no ano.

Sim. Pode sempre solicitar o cancelamento da subscrição mensal, desde que o faça até ao dia 10 do mês anterior.

Caso, por algum motivo, não tenha disponibilidade no horário contratado, deverá entrar em contacto com a maior antecedência possível e tentaremos reagendar o serviço mediante a disponibilidade de agenda de ambas as partes. Não havendo disponibilidade, o serviço não será prestado, não havendo lugar a reembolso.

As datas de pagamento serão no dia 01 de cada mês. Por exemplo, para o serviço realizado no mês de junho, o pagamento deverá ser realizado no dia 01 desse mesmo mês.

Nesta Política de Privacidade, vamos explicar aos nossos visitantes e usuários, todas as formas e meios que protegemos e tratamos os dados coletados em nossa plataforma.

Nós levamos extremamente a sério a proteção dos dados pessoais coletados e armazenados, e neste documento, vamos te explicar detalhadamente como e porque fazemos esta coleta, e como você pode pedir para retirar, alterar ou excluir seus dados de nossos servidores.

Em caso de dúvidas de quaisquer tipos, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pela aba de contato.

Este documento foi criado pelo Advogado Diego Castro (OAB/PI 15.613), e adaptado para utilização neste website.

1 – Sobre a Origem dos seus dados Pessoais

Nosso site pode coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos as seguintes tecnologias:

Website: Dentro do nosso site você poderá preencher formulários, enviar comentários e dúvidas, entrar em contato com nossa equipe ou se cadastrar na nossa plataforma, e seus dados serão salvos para posterior atendimento.

Mensagens e comunicações: Quando você se comunica com nossa equipe, seja pelo Whatsapp, por SMS, por E-mail ou quaisquer outros tipos de chat, alguns dados podem ficar salvos para futura conferência e facilitar a comunicação com nossos clientes e usuários.

De Modo Offline: Alguns dados podem ser coletados offline, como, por exemplo, em eventos e organizações, onde podemos coletar seu e-mail ou outros dados, para manter comunicação e informações necessárias que você precisa ter conhecimento.

Dados de Terceiros: Algumas vezes, terceiros podem enviar para nossa empresa alguns dados seus, como, por exemplo, dados recebidos por mídias sociais (Como Facebook, instagram, Tiktok ou outras redes sociais), do governo ou intermediadoras de pagamentos.

2 – Como e porque coletamos seus dados:

É importante que você, nosso usuário ou visitante, saiba como e quais dados pessoais coletamos e utilizamos quando você visita nosso site. Destacamos que sempre tentamos coletar o mínimo de dados possíveis para sua maior segurança, porém, alguns dados são essenciais para podermos entregar o melhor serviço possível e até para o funcionamento do site, conforme descrevemos abaixo:

Marketing: Quando você preenche formulários e se cadastra no site, você poderá receber e-mails com promoções e novidades do site. Podemos coletar nome, e-mail e telefone.

Navegação ao Site: quando você navega pelo nosso site, coletamos automaticamente dados como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo gasto em cada página e outras informações.

Informações de contato: quando você entra em contato conosco, seja por e-mail, telefone ou chat, coletamos as suas informações de contato, como o seu nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou.

Informações de uso dos serviços: quando você usa os nossos serviços, coletamos dados sobre as suas atividades, como as pesquisas que você realiza, os vídeos que você assiste, as páginas que você visita e as compras que você faz e quando você compartilha conosco fotos, comentários, sugestões, perguntas, respostas, informações, textos, arquivos, gráficos, vídeos ou outros materiais, coletamos as informações que você nos enviar.

Informações de localização: quando você usa os nossos serviços, coletamos dados de localização precisos para fornecer os serviços que você solicitou. Por exemplo, quando você solicita um serviço de entrega, coletamos seu endereço para enviar a entrega para o local certo.

3 – Sobre o uso de Cookies

Usamos cookies no nosso website e aplicativos para melhorar a sua experiência de navegação no nosso website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site.

Os cookies nos permitem reconhecer o seu navegador e fornecer-lhe a melhor experiência ao navegar no nosso site. Além disso, os cookies nos ajudam a compreender quais seções do site são mais interessantes para você e quais conteúdos podem ser recomendados para você.

Você pode a qualquer momento bloquear os cookies no seu navegador, ou limpar o cache para retirar os mesmos.

É importante destacar que tentamos minimizar o uso de cookies não essenciais, mas utilizamos os necessários para entregar um melhor serviço, conforme a previsão de legítimo interesse na LGPD. Você pode a qualquer momento desativar os mesmos em seu navegador.

4 – Com quem compartilhamos os seus dados pessoais:

Prestadores de Serviços: compartilhamos os seus dados pessoais com os nossos prestadores de serviços, que prestam serviços de marketing, análise de dados, pagamentos, envio de e-mails e outros serviços para nós. Esses prestadores de serviços só podem usar os seus dados pessoais para realizar esses serviços para nós e conforme as nossas instruções.

Anunciantes e Parceiros Comerciais: também é possível que compartilhemos os seus dados pessoais com empresas que realizem anuncio, ou parceiros comerciais. No entanto, só compartilhamos os seus dados pessoais conforme as suas instruções.

Comunidades Online: quando você se junta a uma das nossas comunidades online, os seus dados pessoais podem ser vistos por outros membros dessa comunidade.

Investidores: podemos compartilhar os seus dados pessoais com os nossos investidores. No entanto, só compartilhamos os seus dados pessoais conforme as suas instruções.

Filiais e Subsidiárias: podemos compartilhar os seus dados pessoais com as nossas filiais e subsidiárias. No entanto, só compartilhamos os seus dados pessoais conforme as suas instruções.

Autoridades Governamentais e outras Partes: às vezes, podemos ser obrigados judicialmente a liberar ou divulgar os seus dados às autoridades governamentais, ou outras partes, conforme exigido por lei. Ou por outros motivos, como:

(i) Cumprir uma obrigação legal;

(ii) Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Página;

(iii) Evitar um dano real ou potencial aos bens, ou à segurança das pessoas;

(iv) De outra forma, conforme permitido por lei.

5- Sobre seus Direitos em relação aos Dados coletados

O presente texto tem por objetivo esclarecer os nossos leitores e visitantes sobre quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), toda pessoa tem o direito à informação, à transparência, à liberdade e à autonomia na tomada de decisões.

Com relação aos dados pessoais, a pessoa tem o direito ao acesso, à correção, à eliminação, à portabilidade, à limitação do tratamento e à oposição.

A pessoa também tem o direito de negas a qualquer momento que seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing e ao recebimento de comunicações comerciais.

Para exercer os seus direitos, basta entrar em contato com a nossa equipe.

Esclarecemos que os dados pessoais são tratados de forma confidencial e que tomamos todas e quaisquer medidas de segurança necessárias para garantir a proteção dos dados.

6 – Sobre a segurança que aplicamos no tratamento dos seus dados

A segurança é um dos pilares fundamentais da nossa política de privacidade.

Todos os dados pessoais que você fornecer ao site serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.

Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, o site utiliza diversas medidas de segurança, como por exemplo:

Criptografia SSL (Secure Socket Layer);

Firewalls;

Sistemas de detecção de invasões;

Monitoramento constante das redes;

Uso de senhas seguras;

Verificação periódica da segurança dos sistemas.

Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, utilizando os mais modernos e avançados sistemas de segurança.

Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção, para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à segurança dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.

7 – Pedido de modificação, remoção ou alteração

Entendemos que você possa, eventualmente, querer modificar, remover ou alterar seus dados pessoais.

Se você deseja fazer uma alteração, uma remoção ou uma modificação, entre em contato conosco e nós faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, tenha em mente que, em alguns casos, pode não ser possível atender à sua solicitação, especialmente se for necessária para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais.

Além disso, lembre-se de que, se você solicitar a remoção de seus dados pessoais do nossos banco de dados, isso pode afetar o uso de nosso site e serviços. Se você não puder fazer uma alteração ou uma modificação, ou se desejar excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco para podermos discutir outras opções, clicando na aba contato